• +7(727)390-18-50
  • Chat WhatsApp +7(700)390-18-34
  • Контакты
logo
logo
  • Главная
  • Продукция
  • Решения
    • Агрегатор мессенджеров
    • WhatsApp Business API
    • Instagram API
    • Сервис «Онлайн-Дашборд»
    • Конструтор чат-ботов
    • Аналитическая платформа Modus BI
    • База знаний - L2U InKnowledge
    • Интеллектульный бот
    • Речевая аналитика
    • Yandex Cloud
    • LazyDoc
  • Контакты
  • Главная
  • Продукция
  • Решения
    • Агрегатор мессенджеров
    • WhatsApp Business API
    • Instagram API
    • Сервис «Онлайн-Дашборд»
    • Конструтор чат-ботов
    • Аналитическая платформа Modus BI
    • База знаний - L2U InKnowledge
    • Интеллектульный бот
    • Речевая аналитика
    • Yandex Cloud
    • LazyDoc
  • Контакты

Речевая Аналитика

Совокупность технологий и методов, предназначенных для извлечения практически полезных знаний и ранее неизвестной информации, содержащихся в массивах или потоках речевой информации, а также в сопровождающих их данных.

shape
shape

Принцип Работы систем «Речевой Аналитики» на примере – «Системы интеллектуального анализа речевой информации «Speech Analytics Lab»»:

В основе технологического базиса системы лежат технологии распознавания слитной речи на большом словаре (LVCSR - Large Vocabulary Continuous Speech Recognition) и извлечения информации с помощью кластерного анализа данных (Data Mining clustering).

В результате автоматического распознавания неструктурированная речевая информация преобразуется в текстовый индексированный файл, пригодный для автоматического лексико-семантического анализа.

portfolio-details

Речевая Аналитика для контактных центров:

Благодаря высокому уровню развития технологии распознавания спонтанной слитной русской и казахской речи, контактным центрам стали доступны инновационные и высокоэффективные средства автоматического анализа голосовых обращений клиентов. Автоматический перевод фонограмм телефонных звонков в текст позволяет осуществлять поиск целевой информации и проводить автоматический анализ содержания разговоров, выявлять тематические кластеры на огромных массивах речевой неструктурированной информации в считанные секунды, что еще совсем недавно казалось невозможным.

Области применения системы в контактном центре

Служба качества: оценка индикаторов производительности и качества в разрезе тематик клиентских обращений.

Тренеры: формирование тематических выборок для подготовки курсов обучения.

Аналитики: выявление потребностей клиентов, поиск точек роста бизнеса.

Эффекты внедрени системы

  • check Многократное сокращение времени поиска целевого контента в массивах неструктурированной речевой информации.
  • check Повышение эффективности работы службы контроля качества и аналитических бизнес-подразделений организации.
  • check Сокращение объема непрофильной нагрузки контактного центра и количества непродуктивных телефонных разговоров операторов.
  • check Рост показателей удовлетворенности клиентов.
  • check Формирование инновационного имиджа контактного центра и бизнеса организации.

Подключить решение

sales@reditus.biz

Заявка на Email

@ReditusBot

Заявка в Telegram

+7(727)390-18-50

Заявка на телефон

+7(700)390-18-34

Заявка на WhatsApp

shape
shape
shape

Продукция компании Reditus

Логотип компании Chat2Desk
Логотип компании ЦРТ
Логотип компании Dell Technologies
Логотип компании L2u
Логотип компании Gupshup
Логотип компании Ondoc
Логотип компании Аргус
Логотип компании Chatme
Логотип компании Neuro.net
Логотип компании Celonis
Логотип компании Yandex Cloud
logo footer-image

Решения

  • Агрегатор мессенджеров
  • WhatsApp Business API
  • Instagram API
  • Сервис «Онлайн-Дашборд»
  • Конструтор чат-ботов
  • Аналитическая платформа Modus BI
  • База знаний - L2U InKnowledge
  • Интеллектульный бот
  • Речевая аналитика
  • Yandex Cloud
  • LazyDoc

Быстрый доступ

  • Продукция
  • Решения
  • Контакты
  • Политика конфиденциальности
  • Условия предоставления услуг

Контакты

  • icon Телефон: +7(727)390-18-50
  • icon

    Адрес: Республика Казахстан, 050010, г. Алматы, ул. Казыбек би, дом 22, офис 200

  • icon Email: sales@reditus.biz
  • facebook
  • twitter
  • vkontakte
  • instagram
shape

©2011 -- 2024 Reditus LLP . Все права защищены ТОО "Reditus"

Коммерческая заявка

Проработка спецификации и коммерческого предложения в соответствии с требованиями заказчика.

Upload Changes