Преимущества сервиса

Сервис позволяет объединять данные и обобщать основную информацию по различным параметрам, что позволяет выявить и проанализировать тренды и изменения в работе контакт-центра. Она не просто визуализирует основные показатели, но позволяет отслеживать тенденции для разных дат.

Сервис «Онлайн-Дашборд» – это рабочий инструмент для специалистов, позволяющий выводить различные метрики на единый экран. Он позволяет, например, смотреть, как менялись различные показатели в разные временные отрезки, а также выявлять тренды их изменения и анализировать, какие факторы их вызвали. Система интерактивна и легко настраивается администратором под нужды компании и позволяет отображать только нужные данные в разрезе мессенджеров, каналов общения или операторов.

Важно не путать систему с отчётами: отчёты фиксируют состояние данных в определённый период. А Dashboard автоматически меняется, он динамичен и интерактивен, поэтому его не нужно пересоздавать заново. Достаточно единожды настроить панели отображения, чтобы потом постоянно использовать этот инструмент для отслеживания пульса вашего контакт-центра.

Вход в систему:

  • instagram Для входа в систему используется ссылка - https://dashboard.chat2desk.kz/login
  • status-up Для авторизации используются те же учетные данные, что и для системы https://chat2desk.kz
  • attach-square При первом входе система запросит API ключ для интеграции с контакт-центром Chat2Desk.
  • refresh Для активации Сервиса необходимо войти в систему «Онлайн-Дашборд» под учетной записью администратора и запросить у менеджера Chat2Desk тестовый (или постоянный) доступ.