L2U InKnowledge — многофункциональная платформа-конструктор, которая позволяет без программирования настраивать систему под разные задачи.
Позволяет с помощью обычного визуального редактора просто набросать мышкой любой сложный алгоритм диалога или инструкции. Затем это визуализируется в кнопки и становится удобным инструментом для оператора колл-центра или инструкцией для нового сотрудника.
Универсальный конструктор UI позволяет без программирования собирать интерфейс из виджетов в режиме drag-and-drop.
шаблоны и темы, виджеты, мультиязычность, арм сотрудника
Которые работают как самостоятельно, так и вместе для быстрых и точных результатов.
категории, теги, быстрые ответы, сниппеты, математика поиска, поиск по файлам, автопродление запроса, учёт ошибок
Система поддерживает совместную работу с различными типами контента, массовые операции с загружаемыми файлами и онлайн редактирование. Режим редактора интуитивно понятен и позволяет работать без специального обучения.
совместная работа, массовые операции, онлайн редактирование, версионность, роли и доступ, комментарии, глоссарий
Единое пространство для совместной работы, ведения документации, отслеживания статусов задач и эффективности работы команды.
шаблоны пространств, статусы задач, отчеты, интеграция с таск-трекерами, онлайн редактор блок-схем и диаграмм
Помимо штатных преднастроенных шаблонов в системе реализован конструктор отчетов, позволяющий самостоятельно, без привлечения программистов, настраивать отчеты, визуализировать данные и в динамике отслеживать множество показателей.
популярные контенты, вопросы редакторам, запросы без ответов, рейтинги контента
Возможность создавать множество независимых пространств для разных департаментов и задач на базе одной платформы.
Гибкая интеграция позволяет быстро встроить Базу знаний в текущую инфраструктуру и увеличить эффективность уже используемых сервисов, каналов коммуникаций и систем.
