Агрегатор Мессенджеров Chat2Desk

Облачный сервис Chat2Desk – позволяет работать с самыми популярными мессенджерами, такими как Instagram™, WhatsApp™, Viber™, Telegram™ App, Facebook™ Messenger, SMS & Live Chat, Яндекс.Диалогов, чтобы обеспечить новый уровень обслуживания Ваших клиентов, а также помочь в продвижении Вашего бизнеса.

Возможности Chat2Desk

Chat2Desk подстраивается под нужды вашей компании. Выберите инструменты, которые принесут пользу именно вам.

Функциональные возможности
Решаемые задачи
Выгоды применения решения

overview-image

Единый номер для обращения клиентов c мессенджеров WhatsApp, Viber;
Общение с клиентами из Facebook, VKontakte и через бот Telegram;
Распределение обращений на операторов, в соответствии с настройками;
Полная история переписки для супервизора;
Авторизация операторов в системе, разграничение прав доступа;
Единое окно для оператора, вне зависимости от мессенджера, с которого обращается клиент;
Поддержка отправки фотографий/картинок, местоположения;
Отчетность: в разрезе операторов, мессенджеров и т.д.;
Автоматический персональный ответ клиенту, на основании выставленных настроек;
Определение аватара, имени и региона клиента;
Умные шаблоны и меню клиента;
Отчет по времени реакции оператора и времени обработки заявки;
Мобильное приложение на базе бота Telegram;
API для интеграции с вашей системой;

overview-image

Оперативное взаимодействие с Клиентами по удобным для них Каналам связи;
Мониторинг переписки операторов;
Решение конфликтных ситуаций с помощью сохраненных чатов с Клиентами;
Возможность взаимодействия с клиентами 24/7, автоответы;
Хранение переписки в течение длительного времени;
Таргетирование клиентов при использовании нескольких номеров;

overview-image

Повышение уровня лояльности Клиентов;
Альтернативный канал для Контакт-центра, распределение потоков клиентов;
Повышение конкурентоспособности компании;
Исключительное удобство во взаимодействиях с клиентом;
Отсутствие потерянных обращений;
Повышение SLA Контакт-центра;
Удобная система отчетов;

Какие задачи клиента решает Chat2Desk

Маркетинг и продажи

Привлекайте лиды через виджет на сайте, продвигайте продукт в новом канале и закрывайте сделки сразу в CRM системе

Продвинутая техподдержка

Следите за качеством обслуживания клиентов и поддерживайте высокий уровень сервиса

Автоматизация бизнеса

Чат-боты и искусственный интеллект возьмут на себя от 30% до 70% обращений и сократят затраты на персонал

shape

Подключить решение

sales@reditus.biz

Заявка на Email

@ReditusBot

Заявка в Telegram

+7(727)390-18-50

Заявка на телефон

+7(700)390-18-34

Заявка на WhatsApp

shape

shape

shape

Продукция компании Reditus

Логотип компании ЦРТ

Логотип компании Гранпри

Логотип компании Huawei

Логотип компании Naumen

Логотип компании Celonis