СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

• Используйте популярные мессенджеры и социальные сети, такие как, WhatsApp, Viber, Facebook, Telegram и VKontakte, чтобы обеспечить новый уровень обслуживания Ваших клиентов, а также преумножить усилия в продвижении и развитии Вашего бизнеса.

Подключитесь к сервису Chat2Desk

Можете попробовать демо прямо здесь и сейчас на сайте https://chat2desk.kz .

• Создайте и используйте собственного ЧатБота и Виртуального помощника оператора контакт-центра на базе платформы искусственного интеллекта iVoiceTechnology и ИИ-Electra.AI.

• Используйте очень полезный сервис Голосовой Биометрии (Nova.VoiceBiometrics), позволяющий, с точностью 99%, осуществить верификацию ваших Клиентов по голосу в момент звонка. Использование Голосовой Биометрии упростит процесс верификации для Клиентов и операторов, сохраняя при этом высокий уровень надежности, а также позволит сократить среднее время обработки звонка (AHT). Технология языконезависима.

• Внедряйте и используйте легальные Системы Записи телефонных разговоров (Незабудка II, Stealth Line™ Operator, PhonUp) которые позволят обеспечить тотальную запись всех разговоров вашего контакт-центра, с возможностью гарантированного доступа к архиву фонограмм.

• Внедряйте системы речевой аналитики и системы автоматической оценки качества работы операторов. Системы позволяют производить анализ записанных разговоров (русский и казахский языки), собирать информацию, оценивать взаимодействия и повышать качество обслуживания Клиентов.

• Используйте инновационный сервис визуального консультирования ваших Клиентов. Интегрированный в ваш вебсайт или мобильное приложение, наш программный сервис RichCall позволит вашим Клиентам одним кликом установить с консультантом интерактивную сессию обслуживания - аудио-соединение, видео-соединение и средства совместной работы.

• Внедряйте и используйте систему распознавания естественной речи Natural Language Understanding – NLU. Система позволит заменить DTMF меню IVR на живое общение с виртуальным оператором. Решение (SpeechNavigator+ChatNavigator) является мультиканальной платформой естественного диалогового взаимодействия, способной вести диалог на естественном языке (русский и казахский) с клиентами в речевой (устной) или текстовой форме (web chat).

• Внедряйте и используйте сервис для исходящих вызовов подразделений Softcollection с использованием синтеза и распознавания русской и казахской речи. Собирайте отклики Клиентов в ходе диалога.

Задавайте вопросы - как приобрести и внедрить указанные системы?

Получайте помощь и консультации!

Наши каналы связи - e-mail: sales@reditus.biz , (WhatsApp): +7 700 390 18 50,

Telegram: https://t.me/ReditusBot