RichCall 3.7 — бооогатый релиз

Над RichCall 3.7 мы работали больше полугода.

Смотрите, что нового:

  1. Рекламное видео в интерфейсе клиента

Администратор может настроить проигрывание рекламного ролика, когда клиент ждет в очереди или оператор поставил звонок на удержание.

 

  1. Поддержка принтера и сканера в редакции для видеокиосков

Видеокиоски на базе RichCall теперь могут оснащаться принтером и сканером, которыми управляет удаленный консультант.

 

  1. Функция запроса ко-браузинга в интерфейсе агента

Агент может запросить старт ко-браузинга и клиенту только останется нажать «Принять» чтобы показать консультанту свой браузер.

 

  1. Настраиваемый опрос клиента

Вы сможете узнать больше о клиенте и его вопросе если зададите ему пару вопросов до соединения с консультантом.

 

  1. Детали лицензии в административном разделе

Администратор видит состав своей лицензии.

 

  1. Расширенные настройки аудио-кодеков

В зависимости от IP-АТС, с которой интегрируется RichCall, администратор может настраивать использование кодеков OPUS, G722, G729, PCMU, PCMA.

Ссылка на новость:

Date 1/11/2019Author Alexander Anoshin

Продукция компании ТОО «Reditus»