рус

Облачный сервис Chat2desk

Облачный сервис Chat2Desk – позволяет работать с самыми популярными мессенджерами, такими как WhatsApp, Viber, Facebook, Telegram и VKontakte, чтобы обеспечить новый уровень обслуживания Ваших клиентов, а также помочь в продвижении Вашего бизнеса.
 
Функциональные возможности Сервиса:
  • Единый номер для обращения клиентов c мессенджеров WhatsApp, Viber;
  • Общение с клиентами из Facebook, VKontakte и через бот Telegram
  • Распределение обращений на операторов, в соответствии с настройками;
  • Полная история переписки для супервизора;
  • Авторизация операторов в системе, разграничение прав доступа;
  • Единое окно для оператора, вне зависимости от мессенджера, с которого обращается клиент;
  • Поддержка отправки фотографий/картинок, местоположения;
  • Отчетность: в разрезе операторов, мессенджеров и т.д.;
  • Автоматический персональный ответ клиенту, на основании выставленных настроек;
  • Определение аватара, имени и региона клиента;
  • Умные шаблоны и меню клиента;
  • Отчет по времени реакции оператора и времени обработки заявки;
  • Мобильное приложение на базе бота Telegram;
  • API для интеграции с вашей системой;
 
Решаемые задачи:
  • Оперативное взаимодействие с Клиентами по удобным для них Каналам связи
  • Мониторинг переписки операторов
  • Решение конфликтных ситуаций с помощью сохраненных чатов с Клиентами
  • Возможность взаимодействия с клиентами 24/7, автоответы
  • Хранение переписки в течение длительного времени
  • Таргетирование клиентов при использовании нескольких номеров
 
 
Выгоды применения решения:
  • Повышение уровня лояльности Клиентов
  • Альтернативный канал для Контакт-центра, распределение потоков клиентов
  • Повышение конкурентоспособности компании
  • Исключительное удобство в взаимодействиях с клиентом
  • Отсутствие потерянных обращений
  • Повышение SLA Контакт-центра
  • Удобная система отчетов
 

Наша компания

Продукты

Контакты

ул. Казыбек би 22, офис 200
г. Алматы, 050010, Казахстан

Телефон/факс:
 +7 727 390 18 50 (отдел продаж)
 +7 727 390 18 34 (сервисный центр)

E-Mail:
 sales@reditus.biz

  +7 700 390 18 50
 ReditusBot,  ReditusLLP