Главная Решения Безопасный Удалённый Доступ

БЕЗОПАСНЫЙ УДАЛЁННЫЙ ДОСТУП К КОМПЬЮТЕРАМ И ТЕХПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Business Ecosystems -  Console Management System

Безопасный удаленный доступ к компьютерам и техподдержка пользователей

Эффективность работы организации зависит от качества техподдержки сотрудников, что определяется возможностями инструментов для ее выполнения. Одни инструменты имеют облачное исполнение и не могут быть интегрированы в корпоративную инфраструктуру без рисков информационной безопасности, другие имеют ненадежные механизмы протоколирования доступа и не позволяют осуществлять подключение к рабочим станциями пользователей вне корпоративной сети. Отсутствие единого инструмента управления рабочими станциями для крупных компаний может приводить к существенным издержкам, особенно при наличии мобильных сотрудников и Интернет офисов. 

Повысить эффективность тех поддержки за счет повышения скорости получения доступа и сокращения среднего времени обслуживания возможно с помощью Business Ecosystems Console Management System (BE CMS). Решение BE CMS направленно на сокращение затрат на техническую поддержку пользователей, снижение рисков информационной безопасности и повышение доступности информационных ресурсов.

Архитектура решения

BE CMS Manager выполняет мониторинг и централизованное управление клиентами удаленного доступа BE CMS Endpoint Client. Все подключения к рабочим станциям осуществляются только через сервер управления, обеспечивая полный контроль.

 

Удаленная техподдержка пользователей

Обеспечивайте удаленную техподдержку пользователей и решайте технические проблемы незамедлительно, как если бы вы находились прямо перед удаленным компьютером, сокращая время реакции и транспортные расходы на специалистов.

Безопасный удаленный доступ

Работайте за компьютерами без локального пользователя и осуществляйте системное администрирование серверов просто, эффективно и безопасно, удаленно устраняя неполадки и выполняя настройки программного обеспечения.

Консоль управления

Одной из важнейших функций BE CMS является консоль управления. Через консоль возможно управлять всеми назначенными устройствами, осуществлять поиск и сохранять специальные настройки для каждого компьютера. Отчеты для руководителей и администраторов позволяют отслеживать эффективность ИТ-поддержки и состояние сервера.

Повышение скорости получения доступа

BE CMS поддерживает быстрый поиск по множеству критериев и атрибутов, а интеграция с системой обработки заявок предоставляет динамический гранулированный доступ.

Благодаря независимой архитектуре решения возможно управлять компьютерами в Интернет, за NAT и вне корпоративного домена, применяя единые методы доступа.

Сокращение среднего времени обслуживания

BE CMS позволяет выполнять операции с компьютерами в фоновом режиме через удаленную командную строку, удаленный реестр, диспетчер задач и менеджер файлов.

Это позволяет специалистам техподдержки выполнять часть обращений без подключения к сеансу пользователя, не отвлекая его от работы. Функции “дозагрузки” файлов при обрыве связи, фоновые утилиты и возможность выбора качества сеанса управления позволяют оказывать техподдержку на каналах связи низкого качества.

 

Сравнение инструментов управления

 

 

Business Ecosystems

Ivanti (LANDesk)

Radmin

Microsoft SCCM

DameWare

TeamViewer

Локальный сервер управления

Протоколирование всех подключений

Обслуживание без подключения к экрану

Управление Интернет рабочими станциями

Прозрачная работа вне домена

Контроль пользователя за сеансом управления

Одновременные подключения к сеансу

Привилегированный доступ

Аудит передачи файлов и запуска утилит

Контроль доступа к утилитам

Подключение в новый сеанс RDP

Обслуживание в активном сеансе RDP

Оповещение пользователей

Интеграция в инфраструктуру

Централизованное управление клиентами

 

 Локальный сервер управления

В отличие от облачных решений сервер управления BE CMS Manager может устанавливаться в инфраструктуре Заказчика и позволяет полностью контролировать трафик управления.

Протоколирование всех подключений

BE CMS Manager протоколирует все попытки доступа и действия на рабочих станциях, в том числе запуск утилит и события передачи файлов с указанием файловых операций, имен файлов и путей размещения.

Обслуживание без подключения к экрану

BE CMS Endpoint Client поддерживает удалённую командную строку, передачу файлов, удалённый реестр, диспетчер задач, отправку сообщений и д.р., что позволяет администраторам выполнять часть обращений без подключения к сеансу пользователя, не тратя время на дополнительные согласования.

Управление Интернет рабочими станциями

BE CMS Manager позволяет управлять рабочими станциями в сетях общего пользования и вне корпоративного домена, а также обеспечивает надежное подключение даже на медленных каналах связи и передачу файлов с возможностью возобновления обмена при обрыве связи.

Контроль пользователя за сеансом

Доступ к файлам и сеансу может осуществляться с разрешения удаленного пользователя или без разрешения. Окно уведомления о начале сеанса управления отображает информацию о подключившимся администраторе и его действиях с файлами и папками, при этом пользователь в любой момент может отказаться от поддержки.

Привилегированный доступ

Получение прав администратора в сеансе пользователя без ввода дополнительных паролей, что особенно актуально для рабочих станций вне корпоративного домена.

Контроль доступа к утилитам

BE CMS Manager позволяет разграничивать права доступа к утилитам администрирования при обслуживании разных групп рабочих станций на основе доменных групп Active Directory.

 

Управление сеансами RDP

Управление активными сеансами RDP позволяет оказывать техническую поддержку пользователям, работающим на терминальных серверах. Доступ в новый сеанс RDP позволяет подключаться к рабочим станциям при отсутствии активного пользователя.

Оповещение пользователей

Консоль BE CMS Manager имеет встроенный механизм уведомления администраторов системы и рассылки сообщений на рабочие станции о сбоях в работе ИТ-инфраструктуры.

Интеграция с инфраструктурой

Интеграция системы BE CMS с доменом Active Directory и гибкая ролевая модель разграничения прав доступа позволяет использовать решение в крупных предприятиях и соответствовать принятой политике информационной безопасности.

Централизованное управление клиентами

BE CMS Manager управляет клиентами удаленного доступа в том числе выполняет контроль конфигураций, перезапуск сервисов, обновление версий и т.д.

Производительность системы

Сервер управления BE CMS Manager может обслуживать до  15 000 рабочих станций и позволяет осуществлять до 200 одновременных сеансов управления. Для крупных предприятий возможна установка нескольких серверов управления.

Поддерживаемые операционные системы

BE CMS Endpoint Client поддерживает установку на операционные системы Microsoft Windows XP SP3 и выше.

Установка клиента удаленного доступа

BE CMS Endpoint Client доступен в виде пакета MSI для ручной и автоматизированной установки средствами доменных групповых политик или Microsoft System Center Configuration Manager.

Российский программный продукт

BE CMS Manager и BE CMS Endpoint Client присутствуют в Едином реестре российских программ Минкомсвязи РФ.

Продукция компании ТОО «Reditus»